สอบถาม,นัดหมาย สนใจบริการ

รับคำปรึกษา นัดหมายพูดคุย เพื่อวางแผนการใช้งานที่เหมาะสมกับธุรกิจของท่าน
เพียงติดต่อสไนเปอร์ แจ้งวันและเวลาที่ท่านสะดวกและบริการที่ท่านสนใจ หรือเล่าเรื่องราวธุรกิจของท่านให้เราฟัง
ทีมของเราจะช่วยคิดวางแผนก้าวต่อไปที่มั่นคง "ในโลกธุรกิจออนไลน์"

หลายๆคนน่าจะได้เริ่มได้ยินศัพท์ที่บริษัทใหญ่ใช้กันมาสักพักใหญ่ๆแล้วนะครับ กับคำว่า CDP ซึ่งมันย่อมาจาก Customer Data Platform มันคือการรวบรวมข้อมูลลูกค้าเข้ากับข้อมูลโปรไฟล์ลูกค้าแบบรวมศูนย์ (เช่น เขาเป็นใคร เขากำลังสนใจอะไร เขาเคยซื้ออะไร ฯลฯ )

การมี CDP และทำงานในลักษณะ Marketing Automation ก็เปรียบเสมือนการมีแขนและขาที่สามารถใช้งานได้คล่องแคล่ว แต่อย่างไรก็ตาม แขนและขาไม่สามารถทำงานได้ หากไม่มีสมองสั่งการ

ทำไมการใช้ CDP และ Marketing Automation ถึงเอาชนะการตลาดแบบเดิมๆได้อย่างขาดลอย?

  1. เข้าใจลูกค้า – ช่วยให้นักการตลาดสามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าผ่านช่องทางการขายของแบรนด์ได้อย่างแม่นยำ ทำให้สามารถแยกแยะกลุ่มลูกค้า (Segmentation) เข้าใจความต้องการว่าลูกค้ากลุ่มไหน มีความต้องการอะไรเป็นพิเศษ จึงสามารถเชื่อมต่อและเข้าถึงลูกค้าได้โดยตรง
  2. สร้าง economies of scale – เมื่อมีความเข้าใจลูกค้าทำให้สามารถนำเสนอสิ่งที่ตรงใจให้กับลูกค้าได้ แม้ว่าเงินลงทุนเท่าเดิม แต่ผลลัพธ์ที่ได้กลับเพิ่มขึ้นมหาศาล
  3. ประหยัดเวลา – งานที่เคยต้องใช้คนทำ เสียเวลาหลายๆชั่วโมง สามารถลดเวลาลงได้เมื่อมีระบบอัตโนมัติ เช่นการยิง campaign ต่างๆ ที่สามารถตั้งค่าการยิงไว้ล่วงหน้าได้ ทำให้ลดเวลาและแรงกายของคนในการทำ
  4. ลดข้อผิดพลาด – ใช้ระบบอัตโนมัติทำแทน ลดปัญหาในการเกิดข้อผิดพลาดจากคน เช่น การกรอกข้อมูลผิด
  5. เก็บข้อมูลอัตโนมัติ – ระบบสามารถเก็บข้อมูลและพฤติกรรมต่างๆของลูกค้าใน sales funnel ทำให้สามารถวิเคราะห์และดูแลลูกค้าทั้งใหม่และเก่าไม่ให้หลุดหายไปไหนได้

หากคุณมีคลังข้อมูลอยู่ในระบบ CRM เท่ากับว่าคุณมีฐานเพื่อสร้างประโยชน์โดยการใช้ CDP และ Marketing Automation ในการช่วยปรับฐานยอดขายในแต่ละเดือน

CDP และระบบ Marketing Automation จริงๆแล้วมีการใช้งานและแพร่หลายในต่างประเทศมาสักพักใหญ่ๆ และภายในประเทศไทยเองก็มีการนำระบบดังกล่าวมาใช้โดยบริษัทขนาดใหญ่เป็นหลัก ด้วยข้อจำกัดของขั้นตอน และมูลค่าที่สูงในการพัฒนาระบบ ทำให้ความแพร่หลายยังมีน้อย

แต่… การเริ่มก่อนอาจไม่ได้เปรียบเสมอ แต่เริ่มช้า.. อาจจะหมดหวัง เพราะด้วยข้อจำกัดของกฎหมาย PDPA ที่ใกล้ถูกนำมาใช้อย่างจริงจังในช่วงกลางปีนี้ ทำให้เวลาในการตั้งหลักและขยับเพื่อการพัฒนาระบบเหลือน้อยมากๆ หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ กระบวนการนี้เป็นความจำเป็น และต้องรีบที่สุด!!

ที่มา : https://thethirdway.com.au/

Check List 5 รายการนี้ว่าใช่ธุรกิจของคุณไหม

  • รายได้หลัก มาจากการขายออนไลน์ มากกว่า 60%
  • มีคลังข้อมูลรายชื่อลูกค้าในระบบมากกว่า 1,000 ราย
  • อัตราลูกค้าใหม่สูงกว่า อัตราการซื้อซ้ำ ต้องอดงบการตลาดเพิ่มอยู่เสมอ
  • กำลังมองหาการสร้าง Brand Royalty ของลูกค้าเก่า
  • ต้องการควบคุมงบประมาณต่อยอดขาย ให้คุ้มค่ามากกว่านี้หากใช่ SNIPER – Headshot เราพร้อมเป็นพันธมิตรด้านธุรกิจให้กับคุณ
  • เราพร้อมวางแผนและใช้ข้อมูลเพื่อรักษาประโยชน์ของแบรนด์ก่อน PDPA ใช้งานเต็มตัว
  • เราพร้อมกอบกู้ยอดขายจากลูกค้าเดิม และสร้างโอกาสการซื้อซ้ำลูกค้าใหม่ในทันที
  • เรามั่นใจว่าปรับฐาน Sale Base และแต่ละเดือน 60-70% ในทันที
  • เรามั่นใจว่างบประมาณของคุณจะถูกใช้อย่างคุ้มค่าและสร้างยอดขายให้คุณได้ในทันที และรักษาฐานได้ในระยะยาวทุกอย่างรอไม่ได้ เพราะเมื่อรอ… ข้อมูลลูกค้าของคุณจะเป็นเพียงคลังข้อมูล ที่ไม่สามารถใช้ได้ด้วยข้อจำกัดด้านกฎหมาย PDPA ในทันที

เครดิต : บางส่วนบางตอนจาก thethirdway.com.au , www.brandbuffet.in.th

สอบถาม,นัดหมาย สนใจบริการ

รับคำปรึกษา นัดหมายพูดคุย เพื่อวางแผนการใช้งานที่เหมาะสมกับธุรกิจของท่าน
เพียงติดต่อสไนเปอร์ แจ้งวันและเวลาที่ท่านสะดวกและบริการที่ท่านสนใจ หรือเล่าเรื่องราวธุรกิจของท่านให้เราฟัง
ทีมของเราจะช่วยคิดวางแผนก้าวต่อไปที่มั่นคง "ในโลกธุรกิจออนไลน์"